1.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)理論
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是指利用直接反饋廣告、郵件、電話(huà)和其他相互交流形成的媒介所實(shí)施的大范圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。這表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)特別強(qiáng)調(diào)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)者與顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的“單向信息交流”方式所造成的營(yíng)銷(xiāo)者與顧客之間無(wú)法溝通的致命弱點(diǎn)。
(2)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)在任何時(shí)間、地點(diǎn)都可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的“信息雙向交流”。
(3)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最重要的特性是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的效果是可以測(cè)定的，亦即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有可測(cè)定性、可度量性和可評(píng)價(jià)性。
2.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商及政府管理機(jī)構(gòu)發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，正確處理與他們的關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基本立足點(diǎn)是建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將建立和發(fā)展與相關(guān)個(gè)人、企業(yè)組織的關(guān)系作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵變量，把握了現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代特點(diǎn)，故被稱(chēng)為是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念的又一次革命。
3.軟營(yíng)銷(xiāo)理論
由于在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸，使消費(fèi)者在心理上希望自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性又使其有成為主動(dòng)方的可能。他們不歡迎不請(qǐng)自到的廣告，但他們會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)恰好是從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，采取拉動(dòng)式策略吸引消費(fèi)者的關(guān)注，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須要遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)就是在遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)文化的微妙之處來(lái)營(yíng)造潛在的銷(xiāo)售氛圍，從而獲得一種獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)效果。
4.整合營(yíng)銷(xiāo)理論
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是基于信息網(wǎng)絡(luò)之上，近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，其主要有三個(gè)方面的含義:
(1)傳播資訊的統(tǒng)一性，即企業(yè)用一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)，消費(fèi)者無(wú)論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。
(2)互動(dòng)性，即公司與消費(fèi)者之間展開(kāi)富有意義的交流，能夠迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息和反饋信息。
(3)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)。
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是指利用直接反饋廣告、郵件、電話(huà)和其他相互交流形成的媒介所實(shí)施的大范圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。這表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)特別強(qiáng)調(diào)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)者與顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的“單向信息交流”方式所造成的營(yíng)銷(xiāo)者與顧客之間無(wú)法溝通的致命弱點(diǎn)。
(2)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)在任何時(shí)間、地點(diǎn)都可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的“信息雙向交流”。
(3)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最重要的特性是直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的效果是可以測(cè)定的，亦即網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有可測(cè)定性、可度量性和可評(píng)價(jià)性。
2.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商及政府管理機(jī)構(gòu)發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，正確處理與他們的關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基本立足點(diǎn)是建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將建立和發(fā)展與相關(guān)個(gè)人、企業(yè)組織的關(guān)系作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵變量，把握了現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代特點(diǎn)，故被稱(chēng)為是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念的又一次革命。
3.軟營(yíng)銷(xiāo)理論
由于在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸，使消費(fèi)者在心理上希望自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)特性又使其有成為主動(dòng)方的可能。他們不歡迎不請(qǐng)自到的廣告，但他們會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)恰好是從消費(fèi)者的體驗(yàn)和需求出發(fā)，采取拉動(dòng)式策略吸引消費(fèi)者的關(guān)注，從而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須要遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)就是在遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)文化的微妙之處來(lái)營(yíng)造潛在的銷(xiāo)售氛圍，從而獲得一種獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)效果。
4.整合營(yíng)銷(xiāo)理論
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)是基于信息網(wǎng)絡(luò)之上，近年來(lái)新發(fā)展起來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，其主要有三個(gè)方面的含義:
(1)傳播資訊的統(tǒng)一性，即企業(yè)用一個(gè)聲音說(shuō)話(huà)，消費(fèi)者無(wú)論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的。
(2)互動(dòng)性，即公司與消費(fèi)者之間展開(kāi)富有意義的交流，能夠迅速、準(zhǔn)確、個(gè)性化地獲得信息和反饋信息。
(3)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)。
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